新年伊始，萬物復蘇。2021年1月3日上午8時，速通物流2020年度工作總結暨2021年度工作部署會議在無錫總部會議室順利召開。參加本次會議的有：速通物流董事長唐立仁先生、總經理孫煥松先生、副總經理王娜娜女士、常務副總唐金先生、助理總經理王彥偉女士、副總經理唐明先生以及總部職能部門負責人和全國各直營中心經理。
會議開始上半場由運營中心周波、牛紹雷，財務中心黃國超，行政中心李婷婷，客訴中心唐艾蘇、金仕江，網管中心周曉菊等各職能部門的經理，針對各部門2020年度的重點工作進行詳細匯報，用實際的數據和案例分析，呈現出2020的經營現狀和問題點。
總經辦助理總經理王彥偉對其分管的網管部和質控部的具體完成情況作了分析，針對網點加盟、退網、質控部監管的錯掃數據、投訴數據作了具體的闡述；另外對2021年的重點工作作了安排，具體從全國區域內掃盲、網點招商加盟、標準化建設、特殊區域、官網標注模糊、特殊費用加收、幾百公斤起派、回單返回時效、網絡質控、費用調整類、加盟合同的規范性等幾方面作出了相應的工作安排和任務要求；
總經辦副總經理唐明就其分管的客服部和仲裁部工作進行了分析，重點工作安排；會加強服務態度類管控，開展網點培訓工作提升業務知識， 加強各中心客服管控工作，展開各中心客服執行力考核，搭建呼叫系統平臺；對破損數據、遺失數據、延誤數據、保險理賠等數據作了總結，并對來年計劃作了重要安排；
總經辦常務副總唐金就信息中心推行的電子面單、新款APP、車輛管理系統作了分享和介紹，2021年會上線新的客服呼叫系統、會將調度指揮中心升級。要求各中心及時關注跟蹤系統欠費網點，找出原因，拿出針對性的解決方案，推行全網開票、規范財務結算的新政策。另外對網點的扶持工作會在年后繼續執行，對個別車線進行促銷折扣呼應網點心聲，增加貨量；
總經辦總經理孫煥松對2020年新增的上百條線路，更換和擴建的10多個分撥中心場地進行了分享，各直營中心經理的薪資待遇按不同層級分別作了調整，將持續秉持著總部服務中心，中心服務網點的態度來經營。總部將成立質控管理中心，對于貨物時效、裝載情況、分批次配載、二次留倉、錯分件等加強加大力度落實到位，責任到人。對2021年度制度的最新考核方案下達了任務指標：從貨量考核、發車時效、掃描率、破損率、遺失率、現場整頓、執行力、車輛調度管理、車線路由規劃、總部監控數據大屏、安全臺賬、安全操作管理、網點重大事務等幾個方面按不同權重比作了重點工作安排，要求各中心全力執行；
董事長唐立仁對于會議進行了總結，由總部購買土地自建自用的滁州物流電商產業園即將投入使用，明年總部會在滁州設立南京江北分撥中心，同時也將在無錫開工建設一個多層高標準的倉儲庫房及總部辦公大樓。2021年要加強安徽、湖北、山東、河北、河南等區域的網絡管理力度，全面提升服務、時效、質量及品牌影響力。同時做好人才儲備工作，為公司擴大經營區域人才輸出，打好2021的攻堅戰作好保障工作。所有中心務必要統一思想，統一戰略，統一目標，統一行動。
會議進行到下半場，廣東省總王安勇、福建省總葉添勝、華北大區總孫培訓、無錫樞紐江海、杭州樞紐崔普銀及各直營中心經理代表分別作了發言，對本負責區域的具體問題進行了匯報和分享，會按照總公司制定的2021年度工作部署認真貫徹落實，竭盡全力不折不扣的完成公司各項任務指標。
速捷服務，通達你我。速通物流風雨同行十三載，我們一直前行在路上，我們曾經歷過風暴、冰雪、疫情、地震……但前行的路上我們從未停止奮進的腳步，今天的我們或許不是最優秀的，但一定是走在越來越優秀的路上，相信我們在速通物流總部董事長和總經理的帶領下，速通物流一定會走向行業的第一梯隊，做一個有特色、有差異化、管理精細化的零擔快運網絡平臺！
