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2023年3月21日，速通物流全國直營區域經營管理工作會議在公司總部會議室召開，此次會議線上、線下同步，目的是為了全面貫徹落實速通物流2023年的工作重點，適時召開的重要會議，在總結以往公司經營管理工作的基礎上，明確今后一段時間經營管理工作思路、經營目標和重點工作，創新的提出了“大布局、小團隊、精分工、再創新”的戰略目標。速通物流董事長唐立仁、總經理孫煥松、總部各職能部門負責人以及全國直營分撥中心負責人參加了本次會議。

會議開始，常務副總?唐金登錄速通物流內網系統，現場抽查各區域到發件、班車、掃描、留倉等運營數據，就其中發現的問題做案例分析，與大家一起商討處理方案，要求并指導各中心負責人不定期自查，發現問題及時處理。

他在會中強調：1、各中心要對服務時效、運營時效、主干線進出倉時間、留倉件等進行分段管控，在時效、服務、質量等方面加大監管處罰力度；2、確保直達班車今發明至，問題件、留倉件系統規范登記原因；3、要求各中心經理不定期召集下屬網點開會，積極了解并處理好他們的需求和問題，做到網點投訴有回應；4、對網點派送時效進行考核，同時監督每個網點規范執行公司網絡增值服務。最后，呼吁各中心和網點一起參與進來，共同努力，把速通做大做強。

隨后，總經理?孫煥松在發言中再次提到了“精益管理，降本增效”的理念，要求各中心管理人員提升職業素養，增強憂患意識，立足本職，把小事做到做好，把大事做精做細，發揚一個領導一面旗幟，一個領導一盞燈的精神，時時處處模范地帶頭執行落實公司的決定，爭做公司員工的貼心人，廉潔奉公的清白人、勇于奉獻的帶頭人；在接下來拼質量、抓時效的工作中，發揮模范帶頭作用，扎實做好本職工作，帶頭迎難而上、真抓實干，帶頭艱苦奮斗、勤奮工作，帶頭勇挑重擔、開拓創新，突出速通的服務亮點。

其次，助理總經理?王彥偉發言中時提到：為體現速通物流人性化、扁平化及一站式的辦公精神，提升網點查件、反饋、溝通效率，真正落實速通物流“總部服務中心、中心服務網點、網點服務客戶的”經營宗旨，特建立十大省區管理群。望全國站點共同維護，打造優質的網絡氛圍，提高網絡凝聚力。其次，又通過網絡管理典型案例，呼吁員工遵守公司管理制度，提高自身修養，維護網絡環境，對亂收費、服務態度惡劣、辱罵等行為零容忍；然后，要求各中心：1.普查各自下屬網點官網信息完整度，對于速通物流官網上公示的網點電話，進行突擊檢查，網點正常上班時間，電話不得有關機、無人接聽等情況的發生；2.加大掃盲力度，提高派送時效，提升服務品質。最后，她說：“只要我們速通人上下同心、奮力拼搏，我堅信，速通一定會再創新的輝煌”。

接著，客訴副總?唐明對關于破損件專項管控調整做進一步的規劃：1、倡導各中心、各網點積極主動做破損問題件，并附上破損圖片及修復圖片、系統進行投訴；2、更改原有《速通網絡管理制度》中破損理賠內容；3、對于貨物裝載及操作規范方面加大監督扣罰力度。希望各中心負責人在本職崗位和急難任務中勇挑重擔，以實際行動帶動和影響周圍的職工和網點，自覺維護企業穩定，為企業發展創造和諧穩定的環境。

會上，總部各部門負責人也分別從各自負責工作情況、工作難點、今后工作計劃等方面進行了簡要匯報并提出建議

董事長唐立仁在聽完總部各職能部門負責人的工作匯報發言后做了重要講話。他充分肯定了公司調整運營戰略后各項工作所取得的成就，并要求在已取得成績的基礎上，進一步加強規范管理，突出重點，在節約成本的同時提高單位成本的產出率，并積極開拓市場，搶占資源，創造新的盈利點和閃光點，積極完成公司下達的本年度經營任務。他強調，戰略決定成敗，細節成就完美，各分公司和部門要從公司發展、經營效益、管理創新、財務管理和加強學習等方面，努力提高核心競爭力和企業健康快速發展的后續動力。

在總結成績的同時，客觀地分析了公司管理中的不足。他指出，作為合格的管理人員需具備正確的價值觀、良好的職業道德和講信譽、能擔當、有作為的品質，不做任何對公司利益有損害的事情?！皝硭偻ㄖ澳闶鞘裁礃拥娜宋也还?，你以前做過什么事，我也不管，我只希望在你穿上速通工服、選擇成為速通人的日子里，認認真真做事、踏踏實實做人，始終做到誠信第一、操守為重、敬業愛崗，認真擔負起自己的職責和使命，維護公司形象，不辜負我對你的期望和信任，僅此而已”。最后向大家送上祝福：希望速通家人珍惜現在所擁有的，在對工作負責的同時，也要對自己負責、對家人負責，注重身體健康，健康成長、快樂生活！

會議最后，各區域負責人進行線上、線下輪流發言，比如有的分享了工作調整后的心得體會，發現的問題及之后的主要工作計劃；有的對新一年的工作做簡單的總結，反饋工作中遇到的問題與訴求；有的上報關于自己下屬網點反映的自己解決不了的問題，向總部尋求解決辦法；有的針對自己中心存在的問題及下一步工作方向向公司表態······并與參會人員進行激烈的研討。參會人員本著認真負責的態度，從公司的實際出發，暢所欲言，進言獻策，共同謀劃著公司的美好未來。

作為物流服務行業，服務就是企業的生命，只有用心服務了，企業才能贏得發展，個人才能得到進步，堅持把感情融入服務；堅持“多想一點，多說一句，多做一事”；堅持“服務上講求優質、責任上講求盡職”，顧客滿意是永無止境的追求。只有把自己最好的一面展示給客戶，才能讓客戶懷著希望寄件，帶著滿意簽收。

此次大會，始終貫穿著求真務實的精神，洋溢著濃厚的民主氣氛，這是一次團結民主、集思廣益的大會，必將引導和激勵公司員工以勇于創新、堅定執著的精神，開創公司更加輝煌的明天。

速通此次工作會議的召開，無疑為接下來的工作確定了工作目標，明確了工作任務、運營和發展方向，為今后各部門完成目標計劃奠定了良好的基礎。